Dans un monde où les attentes sociétales ne cessent de croître, les entreprises, notamment les retailers, doivent faire face à une pression croissante pour adopter des pratiques plus responsables et durables. Mais réussir une transformation RSE à grande échelle n’est pas une tâche aisée. Surtout pour les réseaux franchisés qui fonctionnent avec une diversité de points de vente indépendants. Alors, comment booster la transformation RSE des retailers ? Comment alors aligner les objectifs RSE d’une marque avec les actions concrètes de chaque franchisé sur le terrain ? 

Découvrez les perceptions et les attentes des salariés français en matière de RSE et obtenez des insights et bonnes pratiques pour aligner vos initiatives RSE !

1. Booster la transformation RSE : Engager chaque franchisé dans la démarche

L’une des principales difficultés pour une enseigne est d’engager l’ensemble de ses franchisés dans une dynamique RSE cohérente. Chaque point de vente a ses particularités, mais aussi des priorités locales qui peuvent rendre difficile l’adoption de directives globales. Une plateforme collaborative permet de fédérer l’ensemble des acteurs. Et ce, en leur donnant les moyens de contribuer activement à la stratégie RSE de la marque.

Grâce à la plateforme, les franchisés peuvent :

• Partager leurs initiatives locales et inspirer leurs pairs.
• Accéder à des outils et des ressources spécifiques pour mener des actions responsables.
• Collaborer avec les autres points de vente pour mettre en place des projets communs. Cela renforce non seulement l’engagement mais aussi le sentiment d’appartenance à une mission collective.

💡 Bonne pratique : Organisation de challenges inter-franchisés pour réduire l’empreinte carbone

• Un retailer peut lancer un défi à ses franchisés pour réduire leur consommation d’énergie ou limiter les déchets. Par exemple, une enseigne peut inciter chaque point de vente à mesurer et diminuer sa consommation énergétique en mettant en place des actions simples comme l’optimisation de l’éclairage, l’installation de dispositifs économes ou la sensibilisation des employés et clients à ces gestes.
• La plateforme collaborative permettrait à chaque franchisé de partager ses initiatives et ses résultats. Créant ainsi une émulation entre les participants tout en contribuant à un objectif global de réduction d’empreinte carbone.

2. Centraliser les actions et mesurer les impacts

Un autre défi pour booster la transformation RSE est la centralisation et le suivi des initiatives dispersées au sein d’un réseau. Une plateforme collaborative permet de regrouper en un seul endroit toutes les actions menées par les franchisés. Cela offre à l’enseigne une visibilité en temps réel sur l’ensemble des projets en cours, permettant ainsi de mieux mesurer l’impact global.

62% des retailers déclarent qu’un suivi centralisé de leurs initiatives RSE leur permet de mieux mesurer leur impact et d’ajuster leur stratégie (étude Capgemini).

Ainsi, en centralisant les informations, l’enseigne peut :

• Identifier les actions à fort impact et les répliquer à plus grande échelle.
• Suivre les progrès des engagements pris et ajuster les priorités si nécessaire.
• Valoriser les initiatives innovantes ou les bonnes pratiques locales.

💡 Bonne pratique : Mise en place d’un système de collecte et de suivi des dons et actions caritatives

• Un retailer pourrait encourager chaque franchisé à s’impliquer dans des actions caritatives locales, comme des collectes de vêtements, de nourriture, ou des partenariats avec des associations locales. La plateforme collaborative centraliserait toutes ces initiatives en permettant à chaque point de vente de déclarer ses dons ou actions.
• Grâce à cette centralisation, l’enseigne pourrait suivre en temps réel la quantité de biens redistribués, le nombre d’heures de bénévolat, ou encore les fonds récoltés. Cela permet de valoriser l’impact global du réseau et de mettre en lumière les franchisés les plus engagés, tout en offrant une transparence et une traçabilité des actions.

3. Valoriser les initiatives locales et renforcer l’image de marque

Les franchisés sont souvent très proches de leur communauté locale, ce qui leur permet de comprendre et d’adapter leurs actions aux besoins spécifiques de leurs clients. Avec une plateforme collaborative, ces initiatives locales peuvent être mises en avant, contribuant ainsi à la visibilité et à la réputation de la marque.

En valorisant ces efforts, la marque montre qu’elle ne se contente pas d’une démarche RSE descendante, mais qu’elle soutient l’autonomie et la créativité de ses franchisés pour répondre aux enjeux locaux. Cela renforce la crédibilité de l’enseigne et améliore son image auprès du public, tout en renforçant l’adhésion de l’ensemble du réseau.

D’ailleurs, les entreprises qui valorisent les initiatives locales voient une amélioration de leur réputation, avec 89% de chances d’attirer des clients fidèles selon une enquête d’Accenture.

💡 Bonne pratique : Création d’un prix annuel de la meilleure initiative RSE locale

• Pour motiver les franchisés et valoriser leurs initiatives, un retailer peut instaurer un prix annuel récompensant les meilleures actions locales en matière de développement durable. Par exemple, une franchise pourrait être récompensée pour avoir mis en place un partenariat avec une association locale pour redistribuer les invendus alimentaires.
• Grâce à la plateforme collaborative, les franchisés peuvent soumettre leurs projets, partager des retours d’expérience et être reconnus au sein du réseau. Ce type de démarche renforce le sentiment de fierté et d’appartenance, tout en améliorant l’image de marque auprès du grand public.

4. Créer une dynamique continue et participative

Enfin, une plateforme collaborative crée une dynamique continue d’apprentissage et de partage. En impliquant régulièrement les franchisés dans des projets RSE, en leur donnant des feedbacks et en mettant à disposition des outils et des formations, la plateforme permet de maintenir un engagement sur le long terme.

Une étude de McKinsey révèle que les entreprises qui encouragent une participation active de leurs employés / franchisés dans leurs démarches RSE voient une amélioration de 55% de la performance de leurs actions.

La participation active de chacun devient alors un moteur essentiel pour la transformation durable du réseau, créant un cercle vertueux où les succès des uns inspirent les autres.

💡 Bonne pratique : Programme de mentorat RSE entre franchisés

• Un retailer peut instaurer un programme de mentorat interne où les franchisés les plus avancés en matière de RSE accompagnent et conseillent ceux qui débutent ou rencontrent des difficultés. Par exemple, un franchisé ayant mis en place des pratiques de gestion durable des déchets pourrait partager son expertise avec un autre point de vente via la plateforme collaborative.
• Ce programme de mentorat encouragerait le transfert de savoir-faire au sein du réseau et favoriserait une montée en compétence continue. La plateforme servirait de support pour organiser les rencontres, suivre les progrès et échanger des ressources utiles entre mentor et mentoré.

Conclusion : Une transformation RSE accélérée grâce à l’intelligence collective

Booster la transformation RSE d’un réseau de franchises est un défi de taille, mais c’est aussi une opportunité de mobiliser l’intelligence collective de l’ensemble des acteurs sur le terrain. Une plateforme collaborative, en facilitant l’échange, la participation et l’engagement des franchisés, devient alors un levier indispensable pour faire de la stratégie RSE un succès partagé et durable.