Vous êtes convaincu(e) de l’intérêt de l’innovation participative pour votre organisation, et vous avez d’ailleurs convaincu votre direction. Il est donc temps pour vous de choisir votre plateforme d’innovation participative. Quels sont les critères clés qui font la différences ? Comment être sûr de faire le bon choix et de choisir un logiciel qui saura embarquer vos collaborateurs la démarche ? Voici 7 critères à étudier pour choisir un logiciel d’innovation participative.
1- Choisir un logiciel d’innovation participative : l’interface, premier critère
L’interface constitue le premier contact que l’on a avec un logiciel. Si elle est simple, intuitive, et conviviale, vous adopterez plus facilement ce logiciel. Si, à l’inverse, l’interface est complexe et peu accueillante, vous n’aurez pas envie d’y retourner. L’interface est donc essentielle pour assurer l’adoption de votre logiciel d’innovation participative.
Rappelez-vous également que vous vous apprêtez à demander à vos collaborateurs de prendre du temps pour participer à l’innovation participative. Une interface intuitive leur facilitera la vie et contribuera à la création d’une nouvelle habitude. Au contraire, une interface compliquée leur fera perdre du temps, et ils n’auront certainement pas envie de réitérer l’expérience.
2- La facilité de gestion des idées
Choisir un logiciel d’innovation participative, c’est d’abord choisir un logiciel pour collecter et gérer de nouvelles idées. La proposition d’idées, de projets ou de bonnes pratiques, se doit donc d’être facilitée pour l’utilisateur. De même que la gestion de ces idées par un jury. Vous l’aurez compris, la gestion des idées est donc la base de tout logiciel d’innovation, car c’est là que tout commence.
Votre logiciel d’innovation participative doit être collaboratif. En effet, la collaboration est une notion importante dans le gestion des idées. Il s’agit de permettre aux utilisateurs d’enrichir les idées de leurs pairs, de poser des questions, de répondre à des interactivités (comme des sondages) ou encore de rejoindre des équipes projets.
Quand vos collaborateurs peuvent-ils proposer des idées ? C’est à vous d’en décider ! Mais il serait préférable de choisir un outil qui, comme Beeshake, vous permettra de gérer la proposition d’idées en continu, mais aussi d’organiser des appels à idées, ou des challenges innovation. L’occasion de solliciter les utilisateurs dans des formats plus événementiels, sur des thématiques spécifiques.
3- Le suivi des idées en expérimentation
L’objectif de votre dispositif d’innovation est de transformer les idées les plus prometteuses en produits ou services réels. Choisissez un outil qui vous permettra par exemple de :
- Créer des groupes d’expérimentation dans lesquels les équipes projets vont pouvoir échanger, partager des documents, mener des enquêtes, etc.
- Partager des Business Cases dans des banques de documents.
- Créer des équipes sur Microsoft Teams pour offrir une expérience « sans couture » aux équipes projets
- Diffuser largement et facilement les bonnes pratiques partagées, par exemple via des MOOCs faciles à créer et à repartager pour les collaborateurs
4- Les fonctionnalités qui stimulent la participation
La gamification
La gamification, qui consiste à appliquer des principes de jeu à un outil digital, est en effet un moyen efficace de stimuler l’engagement.
D’abord, elle peut consister à identifier et récompenser les collaborateurs les plus engagés, favorisant ainsi encore plus d’engagement, comme le fait Beeshake. Cet engagement peut être individuel ou collectif. Car vous pouvez récompenser les collaborateurs, mais aussi les pôles, les directions ou les départements les plus actifs.
La gamification peut également consister à organiser l’innovation participative sous forme de challenges. Nous vous conseillons donc de choisir un logiciel d’innovation participative qui vous permettra d’organiser et d’animer des appels à idées sur des thématiques spécifiques.
Les fonctionnalités d’animation
Sondages, enquêtes, sessions d’interactivité… Optez pour une plateforme qui crée facilement des interactions avec vos utilisateurs. Ainsi, plus vos collaborateurs auront d’occasions de répondre à ces sollicitations, plus ils prendront l’habitude d’utiliser la plateforme, et de participer à l’intelligence collective.
Votre plateforme devra également être un espace pour animer et faire vivre les temps forts de l’innovation participative. Choisissez une plateforme qui, comme Beeshake, vous permet de faire du livestream et de retransmettre des événements, webinaires ou des prises de paroles, même pour les collaborateurs à distance.
5- Des statistiques détaillées et utiles
Pour piloter votre démarche, il est impératif de choisir un logiciel d’innovation participative qui, comme Beeshake, propose des statistiques riches et pertinentes. Vous pourrez ainsi suivre le taux d’engagement de vos utilisateurs, mais aussi, récolter toute la data nécessaire pour justifier de l’efficacité de votre démarche. L’occasion de monter à vos sponsors qu’ils ont eu raison de vous soutenir !
6- La sécurité
La sécurité et la confidentialité des données sont évidemment des préoccupations majeures. Il est donc essentiel de vérifier que votre plateforme vous garantit une infrastructure solide et la sécurité de toutes les informations et données.
Il est également essentiel de vérifier que votre logiciel respecte toutes les normes RGPD. Le fournisseur choisi doit en effet se conformer à toutes les obligations légales concernant la collecte des données personnelles, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et stockées, en veillant à ce qu’il n’y ait pas de violation de la vie privée.
7- La relation humaine, derrière la technologie
Le support
Il est évident que pour choisir un logiciel d’innovation participative, la technologie joue un rôle prédominant. Mais ce n’est pas tout ! Votre prestataire doit également vous fournir une assistante technique et un support de qualité, adaptés à vos besoins.
Si vous avez des questions concernant l’outil, ou la réussite de votre dispositif d’innovation participative, votre fournisseur devra être capable de vous aider. Privilégiez le contact avec un interlocuteur dédié, qui vous connait et saisit vos enjeux. En début de collaboration, il vous aidera dans la configuration de votre plateforme, la formation de vos équipes ou l’aide à la publication de vos premiers contenus. Ensuite il vous accompagnera tout au long de votre programme pour vous assister et vous conseiller.
L’accompagnement
Choisir un logiciel d’innovation participative, c’est choisir un véritable partenaire pour votre dispositif. Privilégiez donc un fournisseur avec une équipe de consultants, capables de vous accompagner, de vous suivre et de vous faire des recommandations régulières. Découvrez par exemple notre accompagnement à l’innovation participative pour vous inspirer !
