L’innovation participative se développe dans les entreprises à mesure que celles-ci en comprennent les bénéfices, tant au niveau de l’engagement collaborateur que de la performance globale. C’est pourquoi dans cet article, nous vous proposons de reprendre les fondamentaux : qu’est ce que l’innovation participative et comment mettre en place un tel dispositif ?
Définition de l’innovation participative
L’association INNOVACTEURS, référente dans le domaine et partenaire de Beeshake, définit l’innovation participative de la manière suivante :
« Une démarche managériale d’intelligence collective qui, dans un écosystème ouvert, facilite l’émission d’idées, la mise en œuvre et la diffusion de solutions innovantes par tous les collaborateurs. Elle favorise la création de valeur et l’épanouissement au travail. »
De cette définition, on peut extraire 3 faits intéressants :
- L’innovation participative est une démarche managériale. En effet, comme pour toute démarche structurante, il est indispensable d’impliquer et d’embarquer le management. Les managers de votre organisation peuvent donner une impulsion considérable à votre dispositif. À l’inverse, s’ils n’y croient pas, ils peuvent devenir de redoutables détracteurs.
- Tous les collaborateurs ont un rôle à jouer. L’intelligence collective est la clé de votre démarche, et si le cercle vertueux de la participation se met en place, vos collaborateurs se sentiront plus impliqués, plus écoutés, et donc plus épanouis au travail.
- Elle est au service de la performance de l’entreprise. Demander aux collaborateurs de proposer des idées permet de résoudre des irritants et trouver des solutions. Car « c’est celui qui fait qui sait ». En d’autres termes, les personnes sur le terrain sont les plus à même d’imaginer des solutions pertinentes à des problèmes rencontrés. Ces solutions permettent d’améliorer les produits, les services, le bien-être au travail… Bref, la performance globale de votre organisation.
Comment mettre en place un dispositif d’innovation participative ?
Co-construire votre démarche
Votre objectif, par définition, va être de stimuler la participation. Pour ce faire, nous vous conseillons de miser sur la co-construction. Il s’agit de permettre à tous les acteurs de l’innovation de se sentir impliqués dès le début. Ainsi, cette co-construction peut prendre plusieurs formes selon les profils que vous souhaitez impliquer. Par exemple :
- Mobilisez les métiers de la communication et des RH pour construire le sens de votre démarche et ses grands principes.
- Les managers peuvent être impliqués dans le processus d’innovation. Recrutez-les au sein du comité de sélection des idées, et proposez-leur d’imaginer ensemble un processus de sélection pertinent et adapté à votre organisation.
- Vous avez déjà identifié des ambassadeurs ? C’est-à-dire, des personnes déjà très enthousiasmées par la démarche ? Proposez-leur de co-construire, lors d’ateliers, les thématiques d’idéation prioritaires. Ce sont les sujets qui, pour eux, nécessite de générer des idées.
- Les collaborateurs peuvent, eux aussi, participer à des moments de co-construction. Et si, par exemple, vous leur proposiez de co-construire le manifeste de l’innovation de votre organisation ?
La boite à idées digitalisée, ou plateforme d’innovation
Disposer du bon outil est essentiel pour piloter et animer l’innovation participative. Autrefois, les organisations disposaient de boites à idées pour écouter leurs collaborateurs. Désormais, ces boites à idées se sont digitalisées pour devenir des plateformes d’innovation. Voici ce que vous pouvez attendre de votre plateforme d’innovation :
Pour les collaborateurs, managers et ambassadeurs de l’innovation :
- Proposer des idées et constituer des équipes projets
- Enrichir les idées des autres porteurs de projets
- Voter pour leurs idées préférées
Pour les membres du comité de sélection des idées :
- Définir les thématiques pour encadrer la proposition d’idées
- Personnaliser les champs du formulaire de soumission d’une idée
- Modérer les idées grâce à un processus flexible
- Piloter les investissement nécessaire pour développer les idées, mais aussi les revenus prévisionnels
Lire aussi : 5 raisons d’investir dans une plateforme d’innovation
Animer l’innovation participative
Lancer votre démarche, c’est bien, la faire durer dans le temps, c’est mieux ! Afin d’éviter que le soufflé ne retombe et que vos collaborateurs se désintéressent de l’innovation participative, n’oubliez pas d’animer votre démarche dans le temps. Vous pouvez ainsi prévoir un calendrier rythmé, composé de plusieurs types d’actions :
Imaginez des rendez-vous éditoriaux comme des sondages, des enquêtes ou des interviews
Et publiez ces contenus toutes les semaines ou tous les mois. Ces rendez-vous ont pour vocation de valoriser les collaborateurs actifs dans l’innovation participative, mais aussi, les projets qu’ils portent. De plus, en sondant régulièrement votre communauté, vous faites perdurer l’esprit de co-construction que vous avez mis en place. Idéalement, ces rendez-vous éditoriaux s’inscrivent directement sur votre plateforme d’innovation. Ainsi, ils favorisent le retour régulier de vos collaborateurs dans l’espace dédié à l’innovation.
Des conférences pour inspirer vos collaborateurs
Ces conférences peuvent être délivrées par des experts externes à votre organisation, mais aussi par ses talents internes. En effet, votre entreprise regorge d’experts dans de nombreux domaines. Proposez par exemple une conférence par mois, diffusée en live sur votre plateforme, et faite-la suivre d’un débat entre les collaborateurs.
Des ateliers d’intelligence collective pour aider à stimuler l’idéation
Ces ateliers peuvent prendre de multiples formes et peuvent se dérouler en présentiel, à distance (format digital) ou sur un mode hybride (format phygital). Souvent, il s’agit de réunir quelques personnes autour d’un irritant identifié, et de les faire réfléchir collectivement à des solutions. D’ailleurs, si une une ou plusieurs solutions émergent, les participants à l’atelier peuvent devenir une équipe projet.
Animez des comités pour assurer le suivi des idées
En effet, une fois les idées proposées par les collaborateurs, il vous faudra animer le comité de sélection pour que celui-ci s’organise et choisissent des projets à développer. Vous pouvez ensuite organiser d’autres ateliers pour aider les équipes à développer concrètement leur projet.
Une newsletter régulière
Elle vous permettra d’informer vos collaborateurs sur l’actualité des idées soumises et leur développement éventuel. En effet, il est indispensable de communiquer régulièrement sur ce qu’il se passe au-delà de la proposition des idées : certaines sont-elles sélectionnées ? Certaines émergent-elles de par le nombre de votes qu’elles obtiennent ? D’autres ont-elles besoin de soutien ? Quelles idées sont développées ? Votre newsletter vous permettra de faire vivre l’innovation participative dans la durée.
Les indicateurs à suivre
L’innovation participative, ça se pilote. C’est effectivement en suivant des indicateurs clés que vous parviendrez à mettre en place une démarche réussie. Voici une liste de quelques indicateurs qui pourront vous aider :
- Nombre d’idées soumises. Pour traquer l’évolution de la proposition d’idées dans le temps.
- Proportion d’idées publiées après modération (si vous choisissez de modérer les idées a priori). Cela vous permettra de vérifier la pertinence des idées proposées.
- Classement des collaborateurs les plus actifs. Vous pourrez ainsi valoriser les personnes les plus contributrices.
- Thématiques d’idées les plus récurrentes. Pour identifier les thématiques prioritaires pour vos collaborateurs.
- Taux d’engagement. Vous pourrez ainsi mesurer l’implication globale de vos collaborateurs sur le sujet de l’innovation participative.
- Revenu prévisionnel. Afin de mesurer à quel point l’innovation collective peut vous aider à améliorer la performance de votre entreprise.
- Investissement à prévoir. Cela vous permettra d’avoir une vue globale sur les investissements nécessaires à la mise en place des idées.
