[Mis à jour le 04/03/24] L’intelligence collective prend de multiples formes : ateliers de créativité, partage de contenus, de savoirs et de savoir-faire, etc. L’entreprise intelligente est celle qui libère les talents, les compétences et les idées, pour en faire profiter l’ensemble des collaborateurs.

Qu’est-ce que l’intelligence collective en entreprise ?

To give a definition of collective intelligence, we have chosen the Oxford Review's proposal:

Collective intelligence is the combination of the abilities and skills of a group or team to collectively perform a variety of tasks or find solutions to different problems.

Mais attention à l’écueil : l’intelligence collective n’est pas la somme des intelligences individuelles des membres d’un groupe. Elle résulte plutôt de la relation entre ces intelligences. Dit d’une autre manière, cette approche désigne donc la capacité d’un groupe, née des interactions entre ses membres.

En entreprise, l’intelligence collective est essentielle car elle rend l’organisation plus forte. En effet, un groupe de non-experts sera toujours plus intelligent qu’un seul expert. Elle permet alors de donner une place à chacun. Car chacun dispose de compétences, de connaissances ou de champs d’expertise qui apportent de la valeur au groupe. Cette approche participe donc à répondre à la quête de reconnaissance des collaborateurs.

Finally, we should remember that it is the diversity of the members of a group that makes its collective intelligence strong. Indeed, it is in the confrontation of ideas that the richest and most successful projects are born.

How does information sharing contribute to the emergence of collective intelligence?

Pour rendre le groupe intelligent, il faut créer des interactions entre ses membres. Ces interactions peuvent être des discussions, des échanges, des débats, ou encore du partage d’information ou de compétences. En enrichissant individuellement chaque individu, ces interactions enrichissent le groupe.

Your company will therefore be smarter if knowledge and know-how are shared. Let's take an example. Unlike an apple, knowledge increases tenfold when it is shared. If I have an apple, and I give it to you, I have no more apple. On the other hand, if I have knowledge, and I share it with you, we both have that knowledge. Our individual intellects are increased at first. But then, thanks to this sharing of knowledge, our exchanges evolve, our interactions are enriched, and our collective intelligence develops.

Why implement collective intelligence in companies?

Accelerate the development of employee skills 

Vous allez nous dire : c’est logique ! Car lorsque l’on souhaite développer l’intelligence collective en entreprise, les compétences se partagent plus vite. Ainsi, les collaborateurs ne montent pas en compétences uniquement grâce à une formation descendante, mais aussi parce qu’ils partagent leurs savoirs et savoir-faire les uns avec les autres.

Le bénéfice sous-jacent de la montée en compétences collective, c’est que vous retenez mieux les compétences au sein de votre organisation. En effet, si les savoirs et les compétences se transmettent entre les collaborateurs, votre entreprise sera moins affectée par de potentiels départs de salariés.

Making your organisation more efficient

Cette démarche donne de la force à vos collaborateurs en tant que groupe. En effet, le partage de savoirs, les échanges et les interactions entre les individus ne peut être qu’une source de progrès et d’innovation pour votre entreprise.

De plus, la démarche consiste bien à donner de l’autonomie aux collaborateurs, à les rendre à la fois plus agiles et responsabilisés. Ce qui est généralement source de performance !

Generating goodwill

Parmi les bénéfices de l’intelligence collective en entreprise, avez-vous pensé au développement de la bienveillance ? En effet, dans une organisation en silos, les partages se font remarquer, et les jugements sont plus faciles. À l’inverse, plus vos collaborateurs partageront leurs talents, leurs compétences et leurs idées, plus la culture de l’échange infusera, générant avec elle plus de bienveillance.

Promoting employee well-being and commitment

The culture of collective intelligence is very beneficial for the well-being and commitment of employees. This is because it responds to the - frequent - quest for recognition at work. Indeed, if we start from the principle that each individual has a value to bring to the group, and that each voice counts, then on the one hand, employees will feel valued within the company, and on the other hand, they will feel more legitimate to speak out and to be involved.

#HOPSCOTCHINSIGHT WHITE PAPER BEESHAKE 2020 from HOPSCOTCH Groupe on Vimeo.

How to implement collective intelligence in companies?

Évidemment, il y a autant de manières de faciliter l’intelligence collective qu’il n’y a de types d’entreprises. Vous pouvez néanmoins miser sur les ateliers et les outils digitaux.

Collective intelligence workshops

Collective intelligence workshops are obviously highly recommended in companies. They can take many forms, and meet many different objectives. Design thinking, ideation workshops, creativity workshops, World Café... What counts is to create a meeting between people, intelligences, different profiles. Present them with a problem, an irritant, a theme to set in motion, and encourage them to express themselves.

Many companies offer facilitation training for their employees. This is an excellent idea to ensure that collective intelligence permeates the company's culture.

[Lire aussi : Interview de Nadia Grandclement, experte en intelligence collective]

Facilitating a collective intelligence tool

Les ateliers sont souvent des moments marqueurs. Néanmoins, il est indispensable de créer un espace qui ancre la démarche entre les ateliers. Cet espace se doit d’être digital, de manière à ce qu’il soit accessible pour tous vos collaborateurs, quel que soit leur lieu de travail.

Votre outil digital, telle une plateforme d’intelligence collective doit permettre à vos collaborateurs, de pouvoir toute l’année :

• Giving feedback
• Launching debates
• Share their knowledge and skills, e.g. by running their own webinars, digital Brown Bag Lunches, etc.
• Formalise their skills to share them with their peers and even with as many employees as possible
• Suggestingideas and adding to those of others

Thus, collective intelligence will live on all year long in your company!

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