Mis à jour le 9/10/2024 – Votre entreprise dispose très certainement d’un écosystème d’outils vous permettant de collaborer et de communiquer. Mais disposez-vous d’un logiciel d’intelligence collective ? Et puis d’abord, qu’est-ce que c’est un logiciel d’intelligence collective, et comment l’utiliser pour stimuler l’engagement collaborateur ?
Collective intelligence software to complement top-downtools
Vous disposez très certainement d’un écosystème de communication interne dit top-down. S’il est vrai que ces outils sont accessibles à tous, peu de collaborateurs ont l’occasion de l’animer. Autrement dit, d’en être des acteurs. L’usage reste essentiellement de l’ordre de la consultation : les responsables de services publient, les collaborateurs s’informent. Ainsi, l’échange se fait à sens unique. Vous avez donc besoin d’outils de communication transversale.
Développer l’engagement des collaborateurs devient alors essentiel. Il ne s’agit plus seulement de leur fournir des outils pour s’informer, mais aussi de créer un cadre où ils peuvent s’exprimer, proposer des idées et contribuer activement à la transformation de l’entreprise. Cette dynamique collaborative renforce la créativité, la productivité et, in fine, l’engagement.
Collective intelligence software is not a corporate social network
À ce stade, vous vous dîtes certainement que vous avez déjà des outils collaboratifs ou bottom-up. Comme par exemple, un réseau social d’entreprise. En effet, cela fait quelques années que les « Facebook internes » fleurissent dans nos organisation. Si, dans un premier temps, ces nouveaux outils ont fait la tendance, de nombreux témoignages ont fini par conclure à un échec des réseaux sociaux d’entreprise.
Pourquoi ? Pour deux raisons. D’abord, parce que le déploiement de tels outils n’est pas suffisamment accompagné. Et pour cause, puisque – 2ème raison – la conversation y est souvent présentée comme fin en soi. En d’autres termes, on demande aux collaborateurs « Allez, partagez ! » mais ils ne savent pas ce qu’ils doivent partager, ni à quelles fins. Bref, la conversation n’a pas d’autre sens qu’elle-même. Pas toujours facile de générer un grand engagement des collaborateurs dans ces conditions !
À l’inverse, un logiciel d’intelligence collective porte naturellement un sens : celui du décloisonnement des compétences, des talents et des idées, pour permettre aux collaborateurs de grandir tous ensemble. Il génère donc un fort engagement collaborateur envers l’entreprise grâce à une promesse : si vous participez à cette culture du partage, et que vous vous impliquez dans l’entreprise, vous serez non seulement valorisés, mais en plus, vous monterez en compétences, et vous serez meilleurs pour faire votre job.
En somme, l’intelligence collective ne se limite pas à la simple interaction entre les collaborateurs ; elle vise à mobiliser leur expertise pour répondre aux enjeux stratégiques de l’entreprise, notamment ceux liés à la croissance, à l’efficience et à des sujets prioritaires tels que la RSE. Grâce à l’intelligence collective, les collaborateurs deviennent des acteurs clés de la co-construction des projets d’innovation, ce qui renforce leur sentiment d’appartenance.
What should I expect from collective intelligence?
To be complete, to give meaning and to stimulate employee commitment, a collective intelligence software must integrate 4 dimensions:
- It should facilitate the sharing of skills. The decompartmentalisation of skills and know-how is key to enabling employees to be better at their jobs
- Il doit mobiliser les collaborateurs pour qu’ils deviennent force de proposition, qu’ils remontent des idées et des bonnes pratiques. Et qu’ils participent activement à la co-construction des axes stratégiques.
- It should encourage feedback and cross-communication. A feedback culture allows everyone to grow: both the giver and the receiver of feedback. In addition, everyone should be able to ask questions, share difficulties and receive help from their peers.
- It must allow new ideas to emerge. It would be a pity to circulate intelligence only to get nothing out of it! As you will have understood, collective intelligence naturally leads tocollaborative innovation.
- It must be accompanied by a method and support for the transformation. Because collective intelligence is a matter of corporate culture. And transforming the culture (towards a more learning and innovative culture) requires a method and support.
