Worldline : structurer l’innovation terrain à l’échelle internationale
Découvrez comment Worldline a structuré un programme d’Idea Management pour capter, évaluer et concrétiser les idées de 1 300 collaborateurs Customer Services répartis dans plusieurs pays.
Ce que vous découvrirez dans ce cas client
Comment Worldline a organisé son programme d’innovation entre plusieurs pays
Quelle gouvernance a été mise en place entre managers, experts et relais locaux
Comment les idées sont évaluées et suivies
Quels leviers permettent de maintenir la participation dans la durée
Quels résultats ont été obtenus après un an
🧠 Le défi
À la suite de workshops organisés autour des valeurs de Worldline, les équipes Customer Services font émerger de nombreuses idées issues du terrain.
Avec 1 300 collaborateurs répartis dans plusieurs pays, un nouveau défi apparaît : comment transformer cette dynamique ponctuelle en un programme d’innovation structuré, capable de qualifier les idées et d’en mesurer les résultats ?
Le cas client revient sur les choix organisationnels réalisés par Worldline pour passer d’initiatives dispersées à un programme international piloté dans la durée.
⚙️ La réponse mise en place (aperçu)
Worldline déploie avec Beeshake One Day One Idea, un programme destiné à structurer l’innovation au sein des équipes Customer Services.
Le dispositif repose notamment sur :
✔ une organisation adaptée aux différents pays ✔ un workflow de qualification et d’évaluation des idées ✔ l’implication de managers, experts et relais locaux ✔ le suivi des gains associés aux idées ✔ des mécaniques d’animation et de reconnaissance
Comment les rôles ont-ils été répartis ? Comment les idées sont-elles évaluées ? Comment le dispositif est-il animé dans plusieurs pays ?
Le cas client détaille l’organisation retenue par Worldline et les enseignements tirés du projet.
📊 Les résultats après un an
1 300 collaborateurs Customer Services concernés
160+ idées proposées
80 idées validées
+100 000 € de gains potentiels estimés
Le cas complet revient sur la manière dont ces idées ont été évaluées et sur les mécanismes qui ont permis de transformer les contributions en résultats mesurables.
Les interlocuteurs de Beeshake
sont réactifs, à l’écoute avec une
véritable volonté de collaboration
et de co-construction.
Beeshake est simple d’utilisation
et son système de management
des idées est un avantage
considérable.
Accédez au retour d’expérience complet de Worldline
Découvrez les coulisses du programme One Day One Idea : organisation, gouvernance, système d’évaluation, animation des collaborateurs et résultats obtenus.
Un retour d’expérience concret pour les Directions Innovation et Transformation qui souhaitent structurer une démarche d’Idea Management à l’échelle de plusieurs équipes, sites ou pays.
Le cas revient sur le contexte du projet One Day One Idea, les besoins identifiés par Worldline, l’organisation mise en place, la gouvernance du dispositif, l’animation des collaborateurs et les premiers résultats observés.
Il s’adresse notamment aux Directions Innovation, Transformation et métiers qui souhaitent structurer la remontée et l’évaluation des idées dans une organisation comprenant plusieurs équipes, sites ou pays.
Le retour d’expérience présente les résultats observés après un an auprès d’un périmètre de 1 300 collaborateurs Customer Services, avec plus de 160 idées proposées, dont 80 validées, et plus de 100 000 € de gains potentiels estimés.
