L’innovation participative ne repose pas sur une idée isolée ou un outil unique. C’est une démarche structurée, inscrite dans le temps, qui vise à mobiliser les collaborateurs pour améliorer l’existant, résoudre des irritants opérationnels et faire émerger des solutions utiles au terrain.
Pour les décideurs (DRH, directions de l’innovation, directions générales), s’appuyer sur des exemples concrets permet de :
- Comprendre comment structurer une démarche d’innovation participative
- Identifier les leviers d’engagement réellement efficaces
- Éviter les écueils classiques (essoufflement, faible participation, manque d’impact)
Voici trois exemples d’organisations reconnues ayant mis en place des dispositifs d’innovation participative performants, avec des enseignements directement transposables.
1- La Gendarmerie Nationale : faire de la proposition d’idées une responsabilité collective
🎯 Contexte & objectif
La Gendarmerie Nationale dispose d’une culture historique de l’innovation participative, intégrée au fonctionnement quotidien de l’institution. L’objectif est clair : améliorer les processus internes et résoudre les irritants opérationnels rencontrés sur le terrain.
🚀 Le dispositif
Chaque année, les Ateliers de Performance structurent l’ensemble du processus d’innovation participative :
- Les collaborateurs proposent des idées de bonnes pratiques via une plateforme d’innovation participative
- Les idées sont évaluées indépendamment du grade ou de la fonction
- Les propositions les plus pertinentes sont débattues lors d’Assises nationales
Ce dispositif permet de capitaliser sur l’expertise terrain et de diffuser les bonnes pratiques à grande échelle.
➕ Le point fort de la démarche
La Gendarmerie a fait de la reconnaissance institutionnelle un pilier central. Une cérémonie annuelle met en lumière les lauréats des Ateliers de Performance, en présence des familles, renforçant fortement la fierté et l’engagement des contributeurs.
💡 Ce qu’un décideur peut en retenir
- L’innovation participative gagne en impact lorsqu’elle est intégrée aux missions du quotidien
- La reconnaissance officielle est un levier puissant de mobilisation durable
[Lire aussi – Comment la reconnaissance des collaborateurs stimule l’innovation durable]
2- BNP Paribas RISK : développer les compétences pour activer l’innovation
🎯 Contexte & objectif
Au sein de l’entité RISK de BNP Paribas, l’innovation participative repose avant tout sur l’accompagnement humain. L’enjeu principal n’est pas seulement de collecter des idées, mais de transformer progressivement les façons de penser.
🚀 Le dispositif
BNP Paribas RISK adopte une approche progressive, centrée sur la montée en compétences :
- Accompagnement individualisé des collaborateurs
- Parcours de formation dédiés à l’innovation
- Mise en place d’un Innovation Summer Camp, basé sur l’e-learning
Cette logique peut se résumer par le principe : « We push, you pull » — plus un collaborateur s’engage, plus il bénéficie de dispositifs de formation avancés.
➕ Le point fort de la démarche
Une ouverture maximale pour stimuler l’intelligence collective :
- Le Innovation Summer Camp est ouvert à l’ensemble du groupe BNP Paribas
- Des intervenants externes (neuroscientifiques, ethnologues, sociologues) enrichissent les parcours
L’objectif est de développer les soft skills, d’activer les motivations intrinsèques et de créer un terreau favorable à l’innovation.
💡 Ce qu’un décideur peut en retenir
- L’innovation participative est plus efficace lorsqu’elle s’appuie sur le développement des compétences
- L’ouverture interne et externe favorise l’émergence d’idées plus riches et plus transverses
3- SNCF : structurer l’innovation participative à l’échelle d’un grand groupe
🎯 Contexte & objectif
À la SNCF, la démarche d’innovation participative est pilotée par la Direction des Ressources Humaines. Elle vise à encourager les collaborateurs à proposer des idées pour améliorer l’existant tout en restant connectée aux réalités locales.
🚀 Le dispositif
La démarche repose sur une organisation à deux niveaux :
- Un pilotage stratégique au niveau du groupe
- Une animation locale forte, assurée par un maillage territorial structuré
Cette approche garantit la pérennité du dispositif et maintient une proximité avec le terrain.n avancés.
➕ Le point fort de la démarche
Des challenges innovation réguliers rythment la démarche. Ils permettent de :
- Relancer la dynamique collective
- Stimuler la créativité sur des périodes ciblées
- Recentrer les contributions autour de thématiques prioritaires
💡 Ce qu’un décideur peut en retenir
- L’innovation participative gagne en efficacité lorsqu’elle alterne temps forts et temps longs
- L’animation locale est un facteur clé de succès dans les grandes organisations
Ce que ces exemples d’innovation participative ont en commun
Malgré des contextes très différents, ces trois démarches reposent sur des fondations communes :
- Un dispositif structuré et inscrit dans la durée
- Une reconnaissance claire des contributeurs
- Une animation humaine forte
- Une articulation entre stratégie globale et réalité du terrain
Ces éléments constituent les piliers d’une innovation participative performante.
Conclusion – Lancez-vous dans une dynamique d’innovation structurée
Les exemples de la Gendarmerie Nationale, de BNP Paribas RISK et de la SNCF montrent qu’avec les bons leviers — reconnaissance, accompagnement, animation — elle peut devenir un puissant moteur d’amélioration continue et d’engagement.
👉 Pour aller plus loin, de nombreuses organisations s’appuient aujourd’hui sur des plateformes digitales d’intelligence collective pour structurer, animer et mesurer l’impact de leurs démarches d’innovation participative.
- Comment mettre en place un outil d’intelligence collective et obtenir des résultats concrets en 3 mois ?
FAQ – Innovation participative
L’innovation participative est une démarche qui consiste à impliquer les collaborateurs dans l’amélioration des pratiques, la résolution de problèmes et la création de solutions nouvelles, en s’appuyant sur leur expertise terrain.
Elle permet d’améliorer l’engagement des collaborateurs, d’identifier des solutions pragmatiques et de renforcer la performance globale de l’organisation.
Les principaux facteurs sont : un cadre clair, une animation régulière, une reconnaissance des contributeurs et des outils facilitant la collecte et la valorisation des idées.
Pauline Thevenin-Lemoine – Product Owner – Beeshake
Pauline Thevenin-Lemoine se spécialise dans l’intelligence collective et l’innovation participative.
Chez Beeshake, elle accompagne de nombreux clients dans le déploiement de dispositifs collaboratifs, ce qui lui permet de bien comprendre leurs enjeux et problématiques sur ces sujets