Mis à jour le 27/08/2024 – Cécile Le Galès, Fondatrice et Directrice Générale de Beeshake, nous présente sa vision d’une transformation digitale réussie : « Casser les silos pour accroître la collaborativité ».
Casser les silos traditionnels, accroître la collaborativité… Voilà une double promesse qui nous paraît, chez Beeshake, fascinante. C’est, après tout, celle d’une transition digitale réussie !
Or, on ne démarre pas un plan de transition digitale en décidant de « casser les silos ». On décide plutôt de repenser les modes de travail, les modes d’échange et la transversalité des modes collaboratifs. Ce qui aura pour conséquence directe de casser progressivement les silos. Mais cela peut prendre du temps !
Il s’agit, in fine, d’impulser un changement de paradigme, faisant oublier celui des entreprises traditionnelles. Lesquelles se basaient sur des organisations pyramidales, avec des flux d’informations très descendants, en « one to many » ; accompagnés de flux managériaux du même genre. Le remplaçant ? Un fonctionnement plus horizontal, s’appuyant sur la force des échanges !
On entend souvent que les entreprises les plus matures dans leur transformation digitale connaissent une croissance six fois plus élevée que les entreprises les moins avancées. Le numérique semble alors être une magnifique aubaine ! Or, cette transformation est complexe à mettre en œuvre. Nos clients et nos prospects nous disent souvent « ne pas savoir par où commencer ».
Chez Beeshake, nous avons une conviction. C’est qu’une méthodologie existe pour amener l’entreprise à se transformer et à se trouver une nouvelle organisation managériale. Pour nous, la transformation digitale ne s’improvise pas. Elle ne s’orchestre pas en silos, par des initiatives isolées. Elle s’étale sur plusieurs années, parce qu’elle touche tous les aspects de l’entreprise.
Notre credo, c’est que l’entreprise qui se transforme doit mettre le collaborateur au cœur de sa réflexion. Car c’est uniquement lorsque l’on a transformé ses hommes, ses femmes, ses métiers, que l’on transforme ses produits et ses services. Voire son modèle économique par la suite ! Nous avons donc identifié trois grandes étapes. Celles-ci sont communes à toutes les entreprises et à tous les secteurs d’activité. Elles sont à franchir pour réussir une transformation digitale.
[Lire aussi : Comment impliquer les collaborateurs dans la transformation digitale ?]
La première étape : l’acculturation
Le plus grand problème dans les entreprises, c’est que l’on constate une hétérogénéité des savoirs et des compétences liées au digital. L’acculturation a donc pour vocation de permettre à l’entreprise d’informer ses collaborateurs. Mais aussi, de partager sa vision avec eux, de les embarquer dans sa stratégie, de les former, de s’assurer qu’ils ont compris les enjeux. Bref, de créer un socle digital commun aux collaborateurs.
💡 Quelques bonnes pratiques
- Organisez des sessions d’information régulières : Organisez des conférences ou webinaires, en live ou en présentiel, pour expliquer les concepts et les tendances digitales.
- Encouragez l’apprentissage par la pratique : Créez des parcours d’apprentissage comprenant des ressources et des quiz pour évaluer l’acquisition des connaissances et maintenir l’engagement.
- Communicez de manière transparente : Maintenez une communication ouverte sur les objectifs de la transition digitale et les bénéfices attendus pour l’entreprise et les collaborateurs.
La seconde étape : la collaboration
De quoi s’agit-il ? Tout simplement de permettre aux collaborateurs d’échanger et de partager les savoirs. De fluidifier l’information et la communication. Maintenant vos collaborateurs sont sensibilisés aux enjeux du numérique. Il devient alors beaucoup plus simple d’impulser l’adoption de nouveaux outils. Par exemple, les réseaux sociaux d’entreprise, les logiciels de communication interne, les logiciels de gestion de projets, les CRM collaboratifs…
💡 Quelques bonnes pratiques
- Facilitez l’échange et le partage : Encouragez la formation de groupe de travail, de projets où les collaborateurs peuvent échanger des idées, partager des ressources et collaborer.
- Organisez des sessions de partage : Tenez régulièrement des ateliers ou des sessions de brainstorming pour partager des savoir-faire, des bonnes pratiques ou des retours d’expérience entre collaborateurs.
- Suivi et reporting en temps réel : Assurez-vous que tous les collaborateurs puissent accéder aux informations sur l’état d’avancement des projets, afin de collaborer plus efficacement.
Avec ces deux premières étapes, nous avons donc changé la culture de l’entreprise, puis les pratiques. Reste donc à changer les métiers, les produits et les services de l’entreprise.
La dernière étape pour casser les silos : l’innovation collaborative
La R&D peut alors être proposée, initiée et impulsée par tous les collaborateurs de l’entreprise. Tout le monde peut l’enrichir, la commenter, y contribuer. Quand on arrive à cette étape-là, on est sur la bonne voie : les silos sont cassés, les hommes et les femmes qui composent l’entreprise font partie de la création de valeur de demain ! Et la collaborativité s’impose comme un élément incontournable de votre transformation digitale !
💡 Quelques bonnes pratiques
- Impliquez tous les collaborateurs dans l’innovation : Donnez à chacun la possibilité de contribuer aux projets d’innovation, quel que soit son rôle dans l’entreprise.
- Valorisez les idées émergentes : Mettez en place des processus pour recueillir, évaluer et mettre en œuvre les idées des collaborateurs.
- Faites de l’innovation un processus continu : Maintenez un cycle d’innovation constant, où la contribution des collaborateurs est sollicitée et valorisée en permanence.
