Les remontées du terrain : vrai levier pour améliorer l’expérience client

Les collaborateurs sur le terrain sont souvent ceux qui connaissent le mieux vos clients. Et leurs idées peuvent mener à des améliorations, voire à des innovations. Il suffit de demander à Sony, Amazon ou encore 3M qui ont tous connu des percées majeures dans le passé grâce aux suggestions des salariés. L’écoute des salariés peut donc faire la différence pour améliorer l’expérience client dans votre organisation.

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Comment améliorer sa communication interne ? 10 bonnes pratiques

Plus que jamais, votre communication interne est essentielle. Quel que soit votre secteur d’activité ou votre type d’organisation. Notamment, avec l’essor du télétravail, il est devenu indispensable de s’assurer que les collaborateurs soient correctement informés, et aient les clés pour participer activement à la vie et à la performance de l’entreprise. Alors, comment améliorer sa communication interne ?

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Les 4 piliers d’une culture de l’innovation en entreprise

Dans un article du Business Insider*, Sara Caroline Sabin explique que les jeunes talents, à la recherche d’une culture d’entreprise motivante, se tournent souvent vers des start-ups. En effet, dans l’imaginaire collectif, la notion de start-up porte l’idée d’un environnement de travail dynamique, qui écoute les idées de chaque collaborateur et où chacun pourra développer de nouveaux projets inspirants. Autrement dit, la start-up est le symbole d’une culture de l’innovation. Et c’est bien pour cela qu’elle est aussi attractive auprès des jeunes talents. Or, toute entreprise, qu’elle se dise « start-up » ou non, peut mettre en place les fondements d’une culture de l’innovation.

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Engagement collaborateur en entreprise : définition, leviers et mesure

Qu’est ce que l’engagement collaborateur en entreprise ? Difficile question, tant la notion est devenue galvaudée. C’est pourquoi cet article vous invite à vous questionner sur ce qu’est l’engagement et sur le sens qu’il peut prendre dans chaque organisation. Un bon point de départ pour vous présenter quelques leviers permettant de stimuler ce fameux engagement collaborateur en entreprise, mais également pour le mesurer. Read more

Mettre en place une démarche RSE en entreprise avec vos collaborateurs

Mettre en place une démarche RSE en entreprise est devenu un incontournable. D’une part, pour rappeler l’utilité de l’entreprise au service de la société. D’autre part, pour (re)donner du sens aux collaborateurs. Et si, justement, vous placiez les collaborateurs au centre de la démarche RSE de votre entreprise ? Car mettre en place une démarche RSE, c’est bien. Faire des collaborateurs les auteurs et les acteurs de cette démarche RSE, c’est encore mieux !

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Intelligence collective en entreprise : définitions, bénéfices et principes de mise en place

[ARTICLE MIS À JOUR] L’intelligence collective en entreprise prend de multiples formes : ateliers de créativité, partage de contenus, de savoirs et de savoir-faire, etc. L’entreprise intelligente est celle qui libère les talents, les compétences et les idées, pour en faire profiter l’ensemble des collaborateurs.

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3 manières de valoriser l’intelligence collective dans votre newsletter interne

Vous avez mis en place une newsletter interne dans votre entreprise. Cette newsletter informe vos collaborateurs sur l’actualité de l’entreprise, mais aussi sur sa vie en interne. Et si vous utilisiez votre newsletter interne pour libérer davantage l’intelligence collective ?

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Co-construire sa raison d’être pour engager ses collaborateurs (PDF)

Co-construire sa raison d’être avec ses collaborateurs, c’est s’assurer de les embarquer dans une vision à laquelle ils adhèrent et dont ils se sentent responsables. En rédigeant un manifeste à partir de cette co-construction, vous formalisez une vision et des convictions partagées. L’objectif : aligner vos collaborateurs vers un objectif et un plan d’actions communs.

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Comment motiver ses collaborateurs ? 5 idées qui changent

Vos collaborateurs ne sont peut-être pas aussi motivés que vous ne l’êtes. Or, un manque d’engagement collaborateur peut avoir des répercussions négatives sur la performance de votre entreprise, le bien-être des salariés, ou même sur la qualité de vos recrutements. Le problème, c’est que les anciennes recettes pour motiver ses collaborateurs tendent à s’essouffler ! Ainsi, si vous sentez que vos tentatives pour motiver vos collaborateurs ne sont pas fructueuses, sachez que cette situation est très fréquente. Bref, vous n’êtes pas seuls ! C’est pour cela que nous vous livrons 5 idées qui changent pour vous aider à motiver vos collaborateurs.
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5 formats d’intelligence collective à utiliser pendant (et après) le confinement

Le télétravail ne doit pas vous empêcher de stimuler l’intelligence collective au sein de vos équipes. Au contraire ! La distance vous oblige à redoubler d’imagination pour renforcer les liens entre vos collaborateurs et les encourager à trouver des idées pour être encore plus innovants. Voici 5 formats d’intelligence collective extraits de notre Livre Blanc : 24 pratiques d’intelligence collective et particulièrement pertinents en cette période de confinement.
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