82 % des collaborateurs apprécient d’avoir un feedback (qu’il soit positif ou négatif) sur leur travail, selon une étude OfficeVibe. Plus de 6 employés sur 10 demandent même plus de retours sur la qualité des tâches effectuées. Car, à l’inverse, 40% se sentent démotivés lorsqu’ils ne disposent pas de ce genre d’information ! En effet, avec une culture du feedback forte, vous encouragez une communication ouverte, favorisez l’amélioration continue et renforcez la confiance et la transparence au sein de vos équipes.
Et si le digital pouvais vous aider à développer la culture du feedback, et donc, l’engagement collaborateur dans votre entreprise ?
Engagement collaborateur et feedback : décloisonner pour engager
L’objectif du feedback est d’engager un dialogue en instaurant un climat de confiance avec les collaborateurs. Il se place comme un outil de management puissant, capable d’actionner des leviers d’engagement.
Et pour faciliter le feedback, les outils digitaux deviennent ultra pertinents et efficaces. En effet, ces outils opèrent un décloisonnement transversal. L’entreprise ne fonctionne plus uniquement en mode « top-down », de la hiérarchie vers les salariés. Le digital permet de mettre la hiérarchie de côté – sans pour autant la supprimer – pour replacer le collaborateur au coeur de l’entreprise. Celui-ci peut reçoit du feedback, mais peut également le donner à son tour. Ce n’est que dans ces conditions qu’il restera motivé et engagé.
💡 ASTUCES
- Lancez des sondages mensuels pour obtenir les avis de vos équipes sur les process mis en place, une décision stratégique.
- Vos équipes partagent une idée ? Faites-leur un retour direct pour valoriser leur contribution, évaluer la pertinence de l’idée et les informer de son évolution.
Engagement collaborateur et feedback : valoriser les compétences
Mettre en place un feedback régulier et efficace grâce aux outils digitaux permet de valoriser les compétences. En effet, recevoir un feedback permet de faire le point sur ses points forts et ses points faibles.
En effet, selon Harvard Business Review, 57% des collaborateurs affirment que les retours négatifs constructifs les aident à progresser.
Ainsi, le temps du feedback est d’abord un temps pour célébrer les succès. Les compétences utilisées pour atteindre les succès sont valorisées, et leurs détenteurs également ! D’autre part, le moment du feedback est un temps de réflexion sur les points d’amélioration. Il permet aux collaborateurs de comprendre comment être meilleurs.
💡 ASTUCES
- Récompensez un contributeur : Un collaborateur a particulièrement contribué ce mois-ci à proposer des idées innovantes, des bonnes pratiques d’amélioration ? Proposez-lui un moment pour partager son expérience lors d’un webinaire ou réservez-lui une rubrique dans votre newsletter.
- Mettez en avant une expertise : Proposez à un collaborateur expert sur un sujet de créer un MOOC dédié aux équipes afin de partager et valoriser son expertise.
Engagement collaborateur et feedback : faciliter la cohésion du groupe
Ce que votre entreprise a à y gagner ? Un climat social plus agréable et un dialogue encadré entre les différents collaborateurs. En utilisant une solution de feedback management, vous offrez en effet un cadre pour que les retours se fassent. Personne n’accumule donc de reproches dans son esprit, au risque de les faire exploser. De même, aucun collaborateur ne reste dans le flou pendant des semaines, en reproduisant encore et encore les mêmes erreurs.
In fine, c’est l’entreprise dans son ensemble qui dispose d’une vision globale sur les performances de ses collaborateurs. Elle peut réagir rapidement en cas de problème ou de ralentissement de la productivité. La transformation digitale de l’entreprise est plus maîtrisée. La condition ? Que le feedback soit utilisé à bon escient. Il doit mener à des actions concrètes pour ne pas nuire à l’engagement des collaborateurs, qui risqueraient d’avoir l’impression qu’ils ne sont pas écoutés.