Dans un contexte de transformation numérique, un nouveau concept émerge, celui de la « Plateforme d’engagement ». À l’ère du numérique en constante évolution, les entreprises et les organisations se retrouvent confrontées à un nouvel enjeu majeur : l’engagement des collaborateurs. Pour répondre à cette demande croissante, nombreuses sont celles qui se tournent vers les plateformes d’engagement, des outils numériques qui visent à favoriser l’interaction, la participation et la fidélisation des utilisateurs.

Plateforme d’engagement : un nouvel environnement digital

La plateforme d’engagement représente un nouvel environnement digital dynamique. Les entreprises et leurs collaborateurs peuvent interagir, collaborer et se connecter de manière significative. Elle offre aux utilisateurs un espace en ligne interactif où ils peuvent participer activement, partager leurs idées et contribuer au développement de l’entreprise.

C’est un mélange entre les personnes, l’organisation et les outils. Elle doit être appréhendée selon trois perspectives :

• Les capacités. Les individus et les outils servent conjointement les objectifs des personnes, de l’entreprise, du business
• Les leviers. Individus et outils sont mobilisés au service de la structure, des process, et facilitent le changement
• L’état d’esprit. Des valeurs, attentes et manières de penser qui déterminent la manière dont les organisations agissent. »

Ainsi, la plateforme d’engagement permet de faciliter la communication. Cela favorise un engagement plus profond des utilisateurs et une meilleure compréhension de leurs besoins et attentes. Elle offre une opportunité précieuse de recueillir du feedback, des commentaires et des idées. Les entreprises peuvent alors prendre des décisions plus éclairées et de s’adapter rapidement aux évolutions du marché.

En somme, elle transforme « l’expérience collaborateur » pour, in fine, favoriser l’efficacité et l’innovation collaborative. Elle permet notamment :

• de renforcer les nouveaux modes de travail, de plus en plus transverses et collaboratifs
• de renforcer l’attractivité de la marque employeur grâce à des environnements de travail dynamiques et innovants
• d’augmenter la productivité de l’ensemble des collaborateurs, grâce aux bonnes informations au bon moment.

La plateforme d’engagement est basée sur les besoins des collaborateurs

Les technologies numériques sont devenues omniprésentes dans nos vies, mais il est essentiel de veiller à ce qu’elles soient adaptées et orientées vers les utilisateurs au sein de l’organisation. En comprenant les besoins spécifiques des collaborateurs, leurs tâches quotidiennes, leurs préférences de travail et leurs défis, la plateforme d’engagement peut être conçue de manière à améliorer leur productivité, leur collaboration et leur bien-être.

Ainsi, les collaborateurs ont accès à l’information plus facilement, la communication est transparente et la collaboration efficace. Cela leur permet de travailler de manière plus efficace, d’optimiser leur temps et de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. En fin de compte, en centrant la plateforme d’engagement sur les besoins des collaborateurs, l’entreprise favorise leur engagement, leur satisfaction au travail et leur développement professionnel. Aussi, cela contribue à une meilleure performance globale de l’organisation. En effet, une étude réalisée par le cabinet Hays montre qu’une bonne implication augmenterait l’efficacité de 40%.

Un challenge pour les managers

La mise en place d’une plateforme d’engagement est un projet très profond. Tout d’abord parce que le bureau « physique » change, les espaces de travail deviennent plus ouverts, le télétravail se développe, les usages se modifient en profondeur. Ensuite, parce que la plateforme d’engagement contribue à gommer les frontières entre la vie personnelle et la vie professionnelle. Il convient dès lors de (se) fixer des règles. Enfin, parce qu’elle « challenge » les managers d’une façon inédite : ils doivent être les premiers référents de la culture digitale de l’entreprise, sous peine de ne pas pouvoir assurer leur leadership naturel !

A lire sur le même sujet : 9 solutions digitales pour révéler l’intelligence collective en entreprise