Dans le secteur public, les idées des agents ne manquent pas, mais elles restent trop souvent dans une “boîte à idées” sans impact réel. Le vrai défi ? Structurer, prioriser et transformer ces contributions en actions mesurables.

Une plateforme dédiée comme Beeshake permet de mobiliser l’intelligence collective, de capter les signaux terrain et de piloter toute la chaîne, de la remontée d’irritants et idées jusqu’à la mise en œuvre et la mesure des résultats.

Dans cet article, découvrez comment :

• Passer des idées des agents à des actions concrètes et visibles.
• Déployer des démarches transverses d’amélioration continue et d’innovation participative.
• Obtenir des gains rapides tout en mobilisant durablement vos équipes.

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Pourquoi l’innovation et l’amélioration continue sont stratégiques dans le secteur public

Le secteur public doit relever des enjeux structurels, souvent simultanés :

• Qualité de service au citoyen / usager
• Efficience (faire mieux avec des budgets contraints)
• Simplification des démarches et des processus
• Attractivité et fidélisation des talents
• Conformité (RGPD, sécurité, archivage, traçabilité)
• Transversalité (décloisonner services et directions)
• Transformation digitale et modernisation des pratiques

Dans ce contexte, les démarches d’innovation et d’amélioration continue échouent rarement par manque de volonté. Elles échouent plutôt parce que :

• les idées sont collectées mais ne sont pas priorisées
• les agents participent, mais ne voient pas d’impact concret
• les directions lancent des initiatives, mais sans alignement
• le pilotage se fait sur plusieurs outils dispersés
• la démarche manque de rythme, de gouvernance et de visibilité

👉 C’est précisément à ce niveau que l’intelligence collective structurée devient un levier décisif.

💡 Inspiration – Les 10 meilleurs exemples d’amélioration continue en entreprise

Pilotez l’innovation publique sans complexité et en toute conformité

Beeshake n’est pas un « outil à idées » de plus. C’est une plateforme de pilotage de dynamique collective. Ce qui change concrètement dans le public :

1) Une mobilisation inclusive (agents, managers, directions)

La participation ne dépend pas d’une élite. Beeshake permet une animation accessible à tous : idées, irritants, retours d’expérience, contributions.

2) Une transformation des contributions en actions suivies

On passe du “mur d’idées” à une approche structurée, où chaque proposition peut devenir :

• une action d’amélioration
• un chantier
• un groupe de travail
• une expérimentation
• une bonne pratique à diffuser

3) Une gouvernance claire et multi-directions

La plateforme permet d’organiser :

• des circuits de validation
• des jurys / comités de sélection
• des responsabilités de traitement
• une roadmap d’amélioration

💡 Inspiration – Débloquez vos idées terrain : un workflow agile simple, des décisions plus rapides

4) Un cadre rassurant et compatible avec les exigences du public

• RGPD
• hébergement en France
• déploiement facilité via UGAP SCC
• intégration possible avec l’écosystème IT existant (SSO, Teams, etc.)

💡 Inspiration – Sécurité, RGPD, confidentialité : ce qu’un décideur doit vérifier avant de choisir un logiciel d’amélioration continue

Cas concrets : simplifier, décloisonner et innover dans le secteur public

Cas d’usage n°1 – Remontée d’irritants & simplifications des processus

L’objectif : réduire les lourdeurs, dysfonctionnements, irritants opérationnels.

Exemples fréquents :

• doublons de saisie
• circuits de validation trop longs
• outils numériques peu adaptés
• procédures non alignées entre directions
• manque d’information au bon moment

Avec Beeshake :

• les agents publient un irritant dans un espace dédié (en un clic)
• la contribution est enrichie par la proposition de solutions
• les solutions sont qualifiées et priorisées
• une feuille de route est créée avec responsable + statut + échéance
• les résultats sont partagés (avant/après)

✅ Résultat attendu : un stock d’irritants “traitables” avec une bibliothèque de solutions priorisée et suivie, plutôt qu’une frustration diffuse.

Cas d’usage n°2 – Démarche d’innovation & d’amélioration continue multi-directions

Idéal quand plusieurs directions travaillent sur des processus communs (accueil, relation usager, RH, SI, logistique…).

Beeshake permet :

• une démarche transverse unique (un espace commun)
• des chantiers par direction + des chantiers inter-directions
• une vue consolidée pour la Direction Générale
• des bilans réguliers : actions livrées, gains, participation, irritants résolus

✅ Résultat attendu : décloisonnement + rythme + cohérence.

Cas d’usage n°3 – Innovation participative interne (campagnes thématiques)

Le secteur public innove en continu, mais souvent trop en silo. L’innovation participative permet de capter des idées sur :

• amélioration du service rendu à l’usager
• modernisation interne
• environnement de travail
• sobriété / frugalité
• sécurité, prévention, qualité
• RSE / transition écologique

Avec Beeshake :

• lancement d’une campagne avec thème, règles, calendrier
• dépôt d’idées et co-construction (commentaires, enrichissements)
• votes / réactions pour capter le “signal collectif”
• jury avec critères clairs : impact, faisabilité, coûts, délai, risques, alignement
• passage en expérimentation et diffusion des succès

✅ Résultat attendu : innovations concrètes issues du terrain + engagement durable.

Retour d’expérience : pourquoi les agents adhèrent (quand c’est bien animé)

Ce qui déclenche une participation durable :

• simplicité d’usage
• réponse systématique aux contributions
• transparence (statuts, décisions, avancement)
• quick wins visibles
• reconnaissance (mise en avant, valorisation, sponsor)

« En termes d’ergonomie et de facilité d’utilisation, Beeshake est un outil au top ! L’avantage c’est de ne pas démultiplier les outils : on peut à la fois idéer, co-construire via des groupes de travail, communiquer, s’informer et apprendre au sein d’une même plateforme. »
— Marie Kulinski, Responsable du laboratoire d’innovation, OFII

Erreurs fréquentes dans les démarches d’innovation publique

1. Collecter sans traiter
   ➡️ Beeshake oblige une logique de workflow et de statuts.
2. Trop d’outils (idées sur un outil, actions sur un autre…)
   ➡️ Beeshake centralise idéation + co-construction + pilotage.
3. Manque de transparence sur les décisions
   ➡️ Beeshake rend visible : qui décide, pourquoi, et où ça en est.
4. Démarche trop descendante
   ➡️ Beeshake permet une mobilisation authentique, basée sur le vécu terrain.

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Conclusion : l’innovation publique ne manque pas d’idées — elle manque d’un système de transformation

Dans une organisation publique, la valeur ne vient pas du volume d’idées.
Elle vient d’un système qui permet :

• de faire remonter le réel
• de prioriser collectivement
• de décider vite
• de livrer des améliorations
• et de prouver l’impact

👉 Si vous souhaitez structurer une démarche d’innovation participative ou d’amélioration continue dans votre administration : Beeshake peut vous accompagner dès les premières semaines, jusqu’au pilotage long terme.

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FAQ – Plateforme d’innovation pour le secteur public

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