Plan de transformation, turn-over important, nouveau projet d’entreprise… Autant de raisons de lancer une plateforme d’engagement collaborateur ! C’est sûr, il est tentant de mettre en place une plateforme pour engager ses collaborateurs. Mais avant de se lancer, il convient de se poser quelques questions.
1/ Avant de lancer une plateforme d’engagement collaborateur : quels sont vos objectifs ?
Avant de lancer une plateforme d’engagement collaborateur, il est important de définir clairement ses objectifs. Cette étape permet de créer une vision claire de ce que vous souhaitez accomplir grâce à la plateforme. Les objectifs doivent être basés sur la méthode SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels. En ayant des objectifs clairement définis, vous pouvez orienter vos efforts et vos ressources vers des résultats spécifiques. Ainsi, vous maximisez les chances de succès de la plateforme d’engagement collaborateur.
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à lancer une plateforme d’engagement collaborateur. Parmi les bonnes, citons :
- Accompagner un plan de transformation
- Stimuler l’engagement malgré un turn-over important
- Faire naître de nouvelles synergies
- Créer une identité commune à différents pôles ou départements
- Révéler l’intelligence collective de votre organisation pour améliorer les performances
2/ Qu’attendez-vous des fonctionnalités ?
Place aux fonctionnalités. En fonction de votre objectif, pensez à ce dont vous avez besoin. Souhaitez-vous que vos collaborateurs puissent échanger des compétences ? De la veille ? Produire du contenu ? Proposer des idées ? Bref, comment va se matérialiser l’engagement des collaborateurs ?
Les fonctionnalités jouent un rôle capital dans la façon dont les collaborateurs interagissent avec la plateforme. Mais aussi dans la mesure où elle peut répondre à leurs besoins. En identifiant les fonctionnalités clés, vous vous assurez que la plateforme est adaptée à vos objectifs et aux attentes des collaborateurs. Une réflexion approfondie permettra de maximiser l’efficacité de la plateforme d’engagement collaborateur et de favoriser la réussite de l’ensemble de l’entreprise.
3/ Avant de lancer une plateforme d’engagement collaborateur : quels résultats attendez-vous ?
Il est temps de vous projeter dans le concret : quels changements souhaiteriez-vous obtenir grâce à la mise en place d’une plateforme d’engagement collaborateur ? Une meilleure communication entre vos services ? De nouveaux marchés remportés ? Une augmentation de vos ventes auprès de vos clients historiques ? Des idées neuves ? Des projets qui aboutissent enfin ?
Ainsi, vous pouvez identifier les domaines spécifiques où la plateforme peut avoir un impact positif. Cela permet également de définir des indicateurs clés de performance (KPI) qui seront utilisés pour mesurer le succès de la plateforme. Vous pourrez alors anticiper les défis potentiels et les objectifs qui pourraient se présenter.
4/ Quel est le niveau actuel de l’engagement collaborateur ?
Avant de penser aux résultats, il est pertinent de faire un état des lieux, et de savoir d’où l’on part. Mes collaborateurs sont-ils engagés ? Si oui, à quel niveau ? Cela permet d’évaluer la situation actuelle, d’identifier vos forces et faiblesses ainsi que les opportunités d’amélioration. Vous pouvez alors cibler les besoins et les attentes de vos collaborateurs. Par exemple, vous pouvez utiliser des sondages, des évaluations ou des analyses de données existantes. Ainsi, vous impliquez les collaborateurs dès le début du processus en les consultants sur leurs besoins. Cette évaluation initiale fournit une base solide pour la conception et l’implémentation de la plateforme, en vous assurant qu’elle répondra aux véritables défis et besoins de l’entreprise. De plus, en ayant une compréhension précise de la situation de départ, vous pourrez mesurer et évaluer les progrès réalisés grâce à la plateforme.
En somme, ne visez pas trop grand ! Des petites améliorations sont déjà de grandes victoires. L’engagement prend du temps !
5/ Avant de lancer une plateforme d’engagement collaborateur : vos collaborateurs sont-ils formés aux outils du digital ?
Même si les usages numériques se démocratisent, l’usage de nouveaux outils digitaux nécessite quelques pré-requis. La réussite de la plateforme dépend de la capacité des collaborateurs à l’utiliser de manière efficace et productive. Ainsi, il faudra prendre le temps de former ceux qui en exprimeront le besoin – voire l’ensemble de vos collaborateurs. Et ce, pour des raisons évidentes d’efficacité, de sécurité de vos données et d’adoption de l’outil, tout simplement !
En évaluant le niveau de compétence numérique des collaborateurs, on peut identifier les éventuelles lacunes et mettre en place des programmes de formation adaptés. Cela peut inclure des sessions de formation en ligne, des ateliers pratiques, des ressources pédagogiques et un accompagnement personnalisé.
6/ Connaissez-vous les solutions qui existent ?
Le marché des plateformes digitales internes aux entreprises est en ébullition depuis quelques années. Chaque solution possède ses avantages et ses spécificités. Repensez alors à vos objectifs et aux fonctionnalités que vous attendez de votre outil.
Ainsi, vous pourrez vous familiariser avec les différentes solutions déjà disponibles, identifier les fonctionnalités innovantes, les meilleures pratiques et les tendances émergentes. En explorant le marché, on peut également évaluer les plateformes concurrentes et les retours d’expérience des autres organisations qui les utilisent. Cela permet de bénéficier d’un aperçu des réussites et des éventuels défis rencontrés par d’autres entreprises dans la mise en place de leurs plateformes d’engagement collaborateur.
Certaines solutions offrent plus de flexibilité dans l’interface et proposent une très bonne capacité de personnalisation lorsque d’autres, par exemple, disposent de fonctionnalités plus restreintes. Faites le point sur ce qui existe, sur ce dont vous avez besoin, et prenez le temps d’échanger avec les prestataires avant de vous lancer véritablement !
7/ Avant de lancer une plateforme d’engagement collaborateur : avez-vous un budget ?
L’arrivée d’un nouvel outil se prépare, tant sur le plan financier que sur le plan humain. En effet, cela représente un certain investissement. Les pricing models peuvent varier d’une solution à l’autre : d’une licence annuelle à un tarif par utilisateur par mois ; il est important de quantifier l’investissement global au vu du nombre d’utilisateurs potentiel. Il peut également être nécessaire d’effectuer des modifications logicielles afin de véritablement personnaliser l’expérience — ce qui sera, bien sûr, facturé par l’éditeur, et vous demandera de consacrer du temps à la question.
En somme, il est important de réaliser une évaluation précise des coûts associés à l’acquisition, au développement, à la personnalisation, à l’intégration et à la gestion de la plateforme. En disposant d’une estimation réaliste du budget nécessaire, on peut prendre des décisions éclairées quant à la faisabilité et à la viabilité de la plateforme. Cela permet également de définir les priorités et d’allouer les ressources de manière adéquate.
8/ Avez-vous prévu des ressources pour animer votre plateforme d’engagement ?
Il serait dommage de lancer une plateforme d’engagement collaborateur et de constater qu’elle ne suscite pas l’engouement espéré. Ainsi, pour vous assurer une animation convenable de cet espace de communication, identifiez au sein de vos équipes des référents, des ambassadeurs ou des leaders d’opinion. Leurs missions peuvent être diverses : lancer des sujets de discussion, modérer des communautés, créer de nouveaux groupes ou encore publier des contenus pour partager les best practices.
De plus, il peut être nécessaire d’avoir une équipe dédiée à la gestion technique de la plateforme, pour s’assurer de sa performance, de sa sécurité et de son évolution. Prévoir des ressources pour animer la plateforme permet de maintenir son dynamisme, de favoriser les interactions entre les collaborateurs, d’encourager la participation et de résoudre rapidement les problèmes éventuels. Cela contribue à assurer la réussite et la pérennité de la plateforme d’engagement collaborateur, en en faisant un espace vivant et dynamique où les collaborateurs sont motivés à s’impliquer et à contribuer activement.