L’innovation collaborative est une approche qui consiste à réunir des individus ou des communautés diverses dans le but de co-créer des solutions novatrices. Cela implique de partager des idées, des connaissances, des ressources et des compétences. Tout en favorisant une culture de coopération et de confiance mutuelle.
Retour sur ce levier qui transforme les organisations grâce à la puissance de l’intelligence collective !
Définition de l’innovation collaborative
L’innovation collaborative, qu’est ce que c’est ?
Dans une vidéo de l’EACAT, l’innovation se définit comme le fait d’avoir une idée, d’exécuter cette idée en adressant un besoin réel chez les clients. Cela permet de générer de la valeur pour l’organisation, pour les clients, et pour la société.
Si l’on doit synthétiser l’essence de cette définition, l’innovation consiste donc à créer de la nouveauté qui génère de la valeur. Ou du moins, plus de valeur que ce qui existe actuellement sur le marché.
En suivant cette définition, nous pouvons rapidement arriver à la conclusion que tout le monde peut innover !
L’innovation collaborative, c’est donc une méthode qui consiste à faire émerger de nouvelles idées du collectif, et à les mettre en oeuvre pour créer de la valeur ou résoudre des problèmes.
Les personnes impliquées dans le processus d’innovation collaborative peuvent être internes à l’entreprise (collaborateurs), ou bien externes (clients, partenaires, candidats, etc.). Dans ce cas, on parlera souvent d’open innovation.
Une démarche qui repose sur la pluralité des profils
Lorsque des individus issus de différents horizons, cultures et domaines d’expertise travaillent ensemble, ils constituent une variété de points de vue et expériences. L’intelligence collective ainsi créée permet de trouver de nouvelles approches pour résoudre les problèmes.
C’est pourquoi il est essentiel de considérer toutes les idées proposées, et toutes les contributions apportées dans le processus d’innovation collaborative.
Certains apporteront leur savoir-faire technique, d’autres une expérience concrète, ou encore une compétence pratique, etc. Encourager l’innovation collaborative, c’est donc encourager la rencontre de ces profils divers.
En bref, la diversité des perspectives permet de considérer différents points de vue et de repenser les fonctionnements traditionnelles pour proposer des solutions nouvelles et innovantes.
Quelques exemples pour illustrer l’innovation collaborative
1- L’innovation collaborative en interne
Une entreprise souhaite améliorer l’efficacité de sa chaîne de production. Elle va organiser un challenge innovation pour proposer à tous ses collaborateurs de proposer des idées dans le but d’améliorer l’efficacité globale. Les collaborateurs vont pouvoir faire remonter leurs avis et leurs feedbacks, basés sur leurs connaissances, leurs expertises, et leurs expériences professionnels ou personnelles.
Une fois les idées proposées, un jury pourra sélectionner les plus pertinentes, et mettre en place des groupes de travail pour organiser leur mise en oeuvre.
L’entreprise aura ainsi permis à l’ensemble de ses collaborateurs, issus de tous les horizons, de participer à l’innovation au-delà de leur périmètre d’intervention habituel.
2- L’innovation collaborative en externe
Prenons une entreprise souhaitant développer un nouveau produit. Il n’y a rien de plus logique que de solliciter les premiers concernés : ses propres clients !
D’ailleurs, notez que les consommateurs ont une réelle volonté de participer au développement de produits ou services. En effet, selon cet article, 62% des Français déclarent souhaiter aider leur marque préférée à créer des produits et services.
Ainsi, l’entreprise pourra solliciter ses meilleurs clients, ou lancer un appel à idées sur son site internet, de manière à collecter une multitude de feedbacks. C’est ainsi qu’elle pourra au mieux répondre à des besoins réels.
Les défis et les challenges de l’innovation collaborative
Désiloter sa culture d’entreprise
L’innovation collaborative peut rencontrer toutes sortes d’obstacles culturels au sein d’une organisation. Ces obstacles peuvent prendre différentes formes. Par exemple, il peut s’agir de d’une culture opaque, de hiérarchies rigides ou d’une forte résistance au changement.
Pour surmonter ces obstacles, il est donc important de travailler sur sa culture d’entreprise, en encourageant la diversité des idées et des perspectives et en éliminant progressivement les silos organisationnels.
3 tips pour transformer sa culture d’entreprise :
✅ Organiser des ateliers de réflexion mêlants des profils variés, pour discuter d’irritants existants.
✅ Mettre en place un programme de partage d’expérience. Par exemple, dédier 30 minutes le matin ou sur la pause déjeuner à un collaborateur qui expliquera à l’ensemble de l’entreprise sa vision sur un projet récent.
✅ Proposer des formations autour de la créativité pour changer des formations traditionnelles. Elles permettront à vos collaborateurs d’apprendre à penser hors du cadre.
En savoir plus : Les 4 piliers d’une culture de l’innovation en entreprise
Adopter une communication claire et transparente
Pour réussir l’innovation collaborative, une communication claire est essentielle. Il s’agit en effet de faire comprendre aux parties prenantes le cadre de l’innovation collaborative. Ce cadre comprend notamment :
- Les thématiques sur lesquelles est axée la proposition d’idées
- Les objectifs de la démarche
- Les « règles du jeu »
- Les temps forts et le calendrier du dispositif
- Etc.
Car comme dans tout processus, les participants doivent savoir clairement ce que l’on attend d’eux pour donner le meilleur d’eux-mêmes.
3 tips pour adopter une communication claire et transparente :
✅ Afficher (digitalement) les « règles du jeu » de votre démarche d’innovation participative. Tout le monde y aura ainsi accès facilement.
✅ Organiser des réunions régulières pour partager des informations sur les projets en cours.
✅ Créer des tableaux de bord pour suivre les progrès et les résultats de la démarche. Vous pouvez ensuite partager les résultats dans votre newsletter interne.
Structurer les processus de proposition et de management des idées
Une démarche d’innovation collaborative ne peut se passer d’un bon système de gestion des idées. Bref, vous avez besoin d’une bonne plateforme d’innovation. Cette plateforme va vous permettre de :
- Cadrer l’émergence d’idées : sur quelles thématiques les utilisateurs sont-ils attendus ? Comment se compose la fiche de soumission d’une idée ?
- Proposer un espace de communication, où les objectifs, les règles, et le suivi de la démarche seront explicités
- Manager la modération des idées : y a-t-il un jury ? Faut-il évaluer les idées ? Les classer ?
- Suivre le développement des idées en termes de gestion de projets (formation d’équipes, création de to-do lists, mise en place de deadlines, etc.)
- Communiquer sur le déploiement de projets : il s’agit de permettre à tous de suivre l’évolution des projets, les succès et les challenges rencontrés, mais aussi de mettre en lumière les humains derrière les idées.
Bref, un espace dédié permet à toutes les parties prenantes d’accéder aux informations pertinentes, aux discussions et aux résultats des projets en cours.
Il donne aussi la possibilité de créer des communautés d’innovation. Chacun peut y collaborer, échanger des connaissances et trouver des opportunités de développement. Cette structuration facilite grandement la mise en relation des compétences complémentaires et la stimulation de l’apprentissage mutuel.
En somme, s’armer d’un outil dédiée à l’innovation collaborative aide l’entreprise à tirer parti du potentiel créatif des parties prenantes, à favoriser une culture d’innovation ouverte et à générer des résultats durables et mesurables.
3 tips pour structurer les processus de proposition et de management des idées :
✅ Télécharger le Guide Book pour structurer votre démarche d’intelligence collective. Il vous aidera à formaliser vos objectifs, les rôles de chacun, vos alliés, vos sources d’inspiration, etc.
✅ Définir les experts qui vont évaluer et prioriser les idées et les projets.
✅ Identifier les bonnes personnes pour mettre en place un comité de pilotage global et de suivi des projets.
Engager les parties prenantes dans la durée
Assurer l’engagement actif et pérenne des parties prenantes est certainement l’élément le plus critique d’une démarche d’innovation collaborative.
Pour ce faire, il est d’abord essentiel, comme nous l’avons vu précédemment, de créer un environnement qui favorise la confiance, la collaboration et la communication ouverte.
De plus, vous devez porter une attention particulière à la valorisation des idées et des contributions de chacun. En effet, en reconnaissant et en récompensant les efforts des parties prenantes, vous leur donnerez envie de continuer de participer. À l’inverse, si vous ne reconnaissez pas la participation, les personnes qui participent pourraient se dire que « cela ne sert à rien », et vous perdriez alors des utilisateurs pourtant prêts à s’engager.
La mise en place d’un outil agréable et intuitif est également indispensable pour assurer un engagement pérenne. En effet, s’ils aiment l’outil, les utilisateurs auront plus de facilité à s’y rendre pour proposer des idées ou enrichir celles des autres.
3 tips pour engager les parties prenantes dans la durée :
✅ Valoriser les ambassadeurs de l’innovation. Vous pouvez publier régulièrement des articles pour présenter l’équipe à l’origine d’une idées, des portraits d’innov’acteurs, ou l’actualité d’une idée mise en place
✅ Récompenser les personnes les plus actives dans l’innovation. Qu’il s’agisse de ceux qui proposent des idées ou de ceux qui enrichissent celles des autres. Vous pouvez ainsi leur proposer des formations, des distinctions, voire même de l’argent.
✅ Se montrer exemplaire. Si vous n’êtes pas acteurs dans le dispositif d’innovation collaborative, pourquoi les autres le seraient-ils ?
Lire aussi : Faut-il prévoir des récompenses dans l’innovation participative ?
Suivre les résultats de l’innovation collaborative
Le suivi des résultats de l’innovation collaborative est essentiel pour évaluer son impact et sa valeur pour l’organisation. Pour ce faire, il est important de définir des indicateurs de performance clés (KPI) appropriés en fonction de vos objectifs. Ces KPI peuvent inclure des mesures telles que le nombre d’idées générées, le taux de mise en œuvre des idées, l’efficacité opérationnelle améliorée, la satisfaction des clients, ou même la croissance des revenus.
En suivant ainsi les résultats, vous pourrez plus facilement justifier les investissements dans l’innovation collaborative, et orienter les efforts vers ce qui apporte le plus de valeur ajoutée.
Enfin, lors de cette analyse, n’oubliez pas de suivre l’impact de la démarche sur les collaborateurs, leur satisfaction et leur bien-être au travail. Écoutez leur feedback, et montrez-leur que leur avis compte. En effet, l’écoute active et la prise en compte de leur feedback montrent que leurs contributions sont précieuses et contribuent à façonner l’avenir de l’organisation.
3 tips pour suivre les résultats de l’innovation collaborative :
✅ S’équiper d’un outil avec un bon tableau de bord.
✅ Mettre en place un COPIL mensuel pour suivre les indicateurs de performance préalablement définis.
💡 Le saviez-vous ? Lorsque vous travaillez avec Beeshake, un consultant peut participer avec vous à ces comités de pilotage pour vous accompagner et vous conseiller
✅ Organiser une enquête trimestrielle pour récolter le feedback des parties prenantes sur le dispositif. Vous pouvez ensuite valoriser les résultats de cette enquête dans une newsletter.
Garantir la confidentialité et la protection des informations
Il est essentiel de garantir la sécurité des données sensibles tout en favorisant un environnement de confiance pour les parties prenantes. Pour ce faire, il est essentiel de mettre en place des protocoles de gestion des données robustes et de sensibiliser toutes les parties prenantes à l’importance de la confidentialité.
Vous pouvez commencer par identifier quelles informations doivent rester confidentielles et mettre en place des politiques de confidentialité claires. Il est nécessaire de définir des règles et des procédures pour le stockage, le partage et la protection des données sensibles.
De plus, une formation et une sensibilisation adéquates pour les employés et les parties prenantes sont essentielles. Il est important de les informer des risques potentiels, des meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de l’importance du respect des politiques de confidentialité. La transparence dans la gestion des données et la communication proactive en cas de violation de la confidentialité contribuent également à renforcer la confiance des parties prenantes.
En donnant un cadre à l’innovation collaborative en ce qui concerne la protection des informations, vous vous assurez que votre démarche se déroule de manière éthique et sécurisée. Vos parties prenantes peuvent agir en toute confiance, ce qui est essentiel pour la réussite du processus.
3 tips pour garantir la confidentialité et la protection des information :
✅ Adopter un outil conform RGPG. Assurez-vous que les données soient stockées de manière sécurisée.
✅ Rédiger une charte qui encadre la gestion des informations sensibles.
✅ Organiser une formation de sensibilisation à la confidentialité des données.
